ATLAS DEKORSANAT DEKORASYON TEKSTİL OTOMOTİV PLASTİK YEDEK PARÇA DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu İade ve Değişim Politikası, ATLAS DEKORSANAT DEKORASYON TEKSTİL OTOMOTİV PLASTİK YEDEK PARÇA DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Web sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, tüketicinin belirttiği ölçü, tasarım ve görsel tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen duvar kağıtlarıdır.

2. Cayma Hakkı ve Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

DekorSanat Wall Art Ltd. Şti. tarafından üretilen duvar kağıtları:

  • Siparişe özel ölçülendirilmekte,

  • Müşterinin seçtiği tasarım doğrultusunda basılmakta,

  • Tekrar satışı mümkün olmayacak şekilde kişiselleştirilmektedir.

Bu nedenle, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade veya değişim yapılmaz:

  • Müşteri tarafından hatalı ölçü bildirilmesi

  • Ekran görüntüsüne bağlı renk tonu farklılıkları

  • Montaj hataları

  • Uygun olmayan zemin uygulamaları

  • Kullanım sırasında oluşan deformasyonlar

  • Kişisel beğeni değişikliği

  • Ürünün montajının yapılmış olması

4. Değişim Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim yapılır:

  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi

  • Baskı hatası bulunması

  • Sipariş edilen ölçü dışında üretim yapılması

  • Yanlış ürün gönderimi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde durumu yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:

  • Sipariş numarası

  • Sorunu açıkça gösteren fotoğraf ve/veya video

  • Açıklayıcı yazılı beyan

Yapılacak inceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilerek gönderilecektir.

5. Hasarlı Kargo Teslimi

Kargo teslimi sırasında ambalajda hasar görülmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Tutanak olmaksızın yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki:

  • Tüketici Hakem Heyetleri

  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

7. Yürürlük

İşbu İade ve Değişim Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.